Häufig gestellte Fragen

Wir haben hier die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt. Wenn Du hier deine Frage nicht beantwortet siehst, kontaktiere uns bitte.

Wo finde ich ENERGYSOURCE?

ENERGYSOURCE befindet sich im östlichen Teil von München, im Werksviertel.

Mit öffentlichen Verkehrsmitteln: Steige am Ostbahnhof aus (S-Bahn oder U-Bahn) und laufe ca. 5 Minuten zum Werksviertel.

Mit dem Auto: Parkplätze entlang der Rosenheimer Straße zu finden ist möglich aber begrenzt. Als Alternative empfehlen wir den Autospeicher (Atelierstraße 8) oder die Tiefgarage Werksviertel (Atelierstraße 10) – von dort erreichst du uns fußläufig in 3 Minuten.

Finde ganz einfach hier deine beste Route zu unserem Laden.

Wie finde ich meine passende Rahmengröße?

Um die passende Rahmengröße zu bestimmen, führen wir vor jedem Radkauf eine professionelle Sitzpositionsanalyse durch. Dabei bestimmt ein Sportwissenschaftler alle relevanten Parameter deiner optimalen Radposition und -größe auf unserem Spezial-Fittingergometer.

Unter Berücksichtigung deiner sportlichen Ziele und körperlichen Voraussetzungen betrachten wir unter anderem verschiedene Kurbellängen, abhängig von deiner Sitzhöhe und Sitzposition.

Die Sitzpositionsanalyse bieten wir für unsere Kunden kostenlos an und ist Voraussetzung, um dich optimal beraten zu können.

Kann ich mein Rad bei euch zum Service bringen?

Wir bieten für alle bei uns verkauften Räder selbstverständlich nach Terminabsprache einen professionellen Service an.

Unsere Werkstatt ist hochspezialisiert und führt alle Servicearbeiten zeitnah und professionell durch. Normalerweise ist dein Rad am nächsten Werktag gewartet und abholbereit!

Ich benötige einen Servicetermin, was muss ich beachten?

Bitte vereinbare telefonisch einen Termin. Beachte dabei, dass wir je nach Saison eine Vorlaufzeit von mindestens 2-4 Wochen haben - plane daher frühzeitig, wann du dein Rad zur Wartung bringen möchtest.

Im Normalfall ist dein Rad am nächsten Werktag fertig. Kalkuliere deshalb einen Termin ein, bei dem du dein Rad am nächsten Tag auch wieder abholen kannst. Die Abgabe ist von Montag bis Freitag nach Terminvereinbarung möglich - am Wochenende nehmen wir keine Serviceräder an. Solltest du gestürzt sein, bitten wir dich auch darum, kurz telefonisch einen Termin zu vereinbaren, damit wir dich rechtzeitig
einplanen können.

Wichtig: Bringe dein Rad bitte gereinigt zu uns. Nur so können wir den Service direkt durchführen, ohne erst die Verschmutzungen entfernen zu müssen. Zusätzliche Reinigungsarbeiten müssen wir separat berechnen.

Wann ist ENERGYSOURCE mein Ansprechpartner für Reklamationen?

Jedes Produkt, welches du bei ENERGYSOURCE gekauft hast, reklamieren wir bei Gewährleistungs- und Garantiefällen selbstverständlich für dich.