Häufig gestellte Fragen

ENERGYSOURCE befindet sich im östlichen Teil von München, im Werksviertel.

Mit öffentlichen Verkehrsmitteln: Steige am Ostbahnhof aus (S-Bahn oder U-Bahn) und laufe ca. 5 Minuten zum Werksviertel.

Mit dem Auto: Parkplätze entlang der Rosenheimer Straße zu finden ist möglich aber begrenzt. Als Alternative empfehlen wir den Autospeicher (Atelierstraße 8) oder die Tiefgarage Werksviertel (Atelierstraße 10) – von dort erreichst du uns fußläufig in 3 Minuten.

Finde ganz einfach hier deine beste Route zu unserem Laden.

Um die passende Rahmengröße zu bestimmen, führen wir vor jedem Radkauf eine professionelle Sitzpositionsanalyse durch. Dabei bestimmt ein Sportwissenschaftler alle relevanten Parameter deiner optimalen Radposition und -größe auf unserem Spezial-Fittingergometer.

Unter Berücksichtigung deiner sportlichen Ziele und körperlichen Voraussetzungen betrachten wir unter anderem verschiedene Kurbellängen, abhängig von deiner Sitzhöhe und Sitzposition. Die Sitzpositionsanalyse bieten wir für unsere Kunden kostenlos an und ist Voraussetzung, um dich optimal beraten zu können.

Um die passende Rahmengröße zu bestimmen, führen wir vor jedem Radkauf eine professionelle Sitzpositionsanalyse durch. Dabei wird objektiv nach funktionellen und sportwissenschaftlichen Kriterien (Stack- und Reach-Werte) analysiert, um deine optimale Radposition zu bestimmen.

Bei einer Probefahrt bekommt ein Kunde zwar ein positives oder negatives Fahrgefühl, kann aber nicht objektiv bewerten, ob die Position oder die Rahmengröße des Proberads wirklich optimal ist. Es ist möglich, dass ein negatives Fahrgefühl bei der Probefahrt entsteht, was aber durch verschiedenste Einflussfaktoren wie Vorbaulänge, Lenkerbreite, Kurbellänge, Sattel und Sattelposition etc. verursacht wird. Deshalb ist eine objektive Beurteilung der Rahmengeometrie und -größe durch eine Probefahrt nicht möglich.

Wir veranstalten aber regelmäßig Testevents in Kooperation mit unseren Fahrradmarken, bei denen du die neuesten Modelle bei Probefahrten testen kannst. Über anstehende Testevents informieren wir über unsere Social-Media-Kanäle und unseren Newsletter. Schau gerne vorbei!

Wir bieten für alle bei uns verkauften Räder selbstverständlich nach Terminabsprache einen professionellen Service an.

Unsere Werkstatt ist hochspezialisiert und führt alle Servicearbeiten zeitnah und professionell durch. Normalerweise ist dein Rad am nächsten Werktag gewartet und abholbereit!

Bitte vereinbare telefonisch einen Termin. Beachte dabei, dass wir je nach Saison eine Vorlaufzeit von mindestens 2-4 Wochen haben - plane daher frühzeitig, wann du dein Rad zur Wartung bringen möchtest.

Im Normalfall ist dein Rad am nächsten Werktag fertig. Kalkuliere deshalb einen Termin ein, bei dem du dein Rad am nächsten Tag auch wieder abholen kannst. Die Abgabe ist von Montag bis Freitag nach Terminvereinbarung möglich - am Wochenende nehmen wir keine Serviceräder an. Solltest du gestürzt sein, bitten wir dich auch darum, kurz telefonisch einen Termin zu vereinbaren, damit wir dich rechtzeitig einplanen können.

Wichtig: Bringe dein Rad bitte gereinigt zu uns. Nur so können wir den Service direkt durchführen, ohne erst die Verschmutzungen entfernen zu müssen. Zusätzliche Reinigungsarbeiten müssen wir separat berechnen.

Jedes Produkt, welches du bei ENERGYSOURCE gekauft hast, reklamieren wir bei Gewährleistungs- und Garantiefällen selbstverständlich für dich.

Wichtig: Bitte habe Verständnis, dass wir Reklamationen bei Produkten, die wir nicht verkauft haben, nicht bearbeiten können. Das gilt sowohl für Fahrräder als auch für alle anderen Produkte.